COMO FIDELIZAR E SATIS FAZER O CLIENTE NO AMBIENTE DE UMA FARMÁCIA

Arlete Eli Kunz da Costa, Karine Kremer Tieze

Resumo


O profissional farmacêutico desenvolve um papelmuito importante dentro de uma drogaria. Ele tem aresponsabilidade de cuidar de toda parte burocrática queenvolve os medicamentos e documentos necessários que adrogaria necessita (STORPIRTIS et al., 2008).Mas considera-se o papel mais importante o cuidadodo paciente, pois ele é o principal foco dentro de umafarmácia (PERETTA & CICCIA, 1998; CORRER et al., 2009).

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