Costa, Arlete Eli Kunz da, e Karine Kremer Tieze. 2012. “COMO FIDELIZAR E SATIS FAZER O CLIENTE NO AMBIENTE DE UMA FARMÁCIA”. Infarma - Ciências Farmacêuticas 22 (9/10):33-38. https://revistas.cff.org.br/infarma/article/view/74.