Hormann, Carolina Girard, et al. “SATISFAÇÃO E PERSPECTIVAS DO CLIENTE SOBRE A QUALIDADE DO ATENDIMENTO DE UM LABORATÓRIO CLÍNICO”. Infarma - Ciências Farmacêuticas, vol. 35, nº 3, outubro de 2023, p. 394-06, doi:10.14450/2318-9312.v35.e3.a2023.pp394-406.