ATENDIMENTO REMOTO FARMACÊUTICO: ANÁLISE DOS SERVIÇOS DE TELE-ENTREGA DE MEDICAMENTOS POR ESTABELECIMENTOS FARMACÊUTICOS DE PORTO ALEGRE

Autores

  • M. R. B. Piotrowicz Faculdade de Farmácia da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
  • P. R. Petrovick Faculdade de Farmácia da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)

Resumo

A busca de soluções mais práticas, no dia-a-dia, especialmente sob a ótica do indivíduo usuário de serviços ou produtos, tem feito prosperar novas modalidades de relacionamento entre os partícipes dos sistemas comerciais. Neste contexto, o atendimento remoto, considerado como a prestação de serviços sem necessidade de deslocamento geográfico do usuário, também vem se expandindo, visivelmente, na sociedade brasileira, atingindo praticamente todos os ramos de atividade comercial. Este modelo pode ser caracterizado, basicamente, pela existência de duas fases distintas, quais sejam a do relacionamento não presencial entre o usuário e o prestador, no passo de contratação do serviço, e a da efetivação do serviço, onde há contato direto entre o agente prestador ou seu representante e o usuário final. Em cada uma destas etapas, existe uma grande variedade de modos de operação.

Downloads

Publicado

2013-01-24

Como Citar

Piotrowicz, M. R. B., & Petrovick, P. R. (2013). ATENDIMENTO REMOTO FARMACÊUTICO: ANÁLISE DOS SERVIÇOS DE TELE-ENTREGA DE MEDICAMENTOS POR ESTABELECIMENTOS FARMACÊUTICOS DE PORTO ALEGRE. Infarma - Ciências Farmacêuticas, 15(9/10), 72–77. Recuperado de https://revistas.cff.org.br/infarma/article/view/349

Edição

v. 15 n. 9/10 (2003)

Seção

Artigo Original

Licença

Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:

  1. Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons by NC ND que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
  2. Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
  3. Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado (Veja O Efeito do Acesso Livre).